目前,中国60岁以上老年人口为1.69亿,预计到2015年,60岁及以上的老年人口将超过2亿人,到2055年,60岁及以上的老年
人口将达到峰值,届时老年人口将达到4.4亿。
这一庞大的老年群体的安全保障和生活服务问题将成为社区居家养老的重点,“社区呼叫通数字化养老服务系统”的开发和应用,
还将推动物联网在老年服务领域的快速发展。
有关人士指出,随着经济发展和工业化、城市化进程不断加快,家庭小型化趋势日益明显,人们居住方式和生活方式深刻变化
等原因,导致家庭养老功能日益弱化,居家养老服务需求迫切。从长远看,促进我国第三产业特别是老年服务业的现代化,还
将有力助推我国“绿色GDP”的增长,再造我国经济发展新的“黄金期”。
位于甘肃省酒泉市的中国石油所属大型福利社区内,有很多高龄老人、伤病老人、身体残障者及退休高干,据统计在此大型福
利社区内,大约有4600多人需要紧急求助服务、户外紧急定位求助、家政呼叫服务及远程医疗服务等,故而一种能够方便求助
有需求的老人生活及个人生命安全的系统,成为我们所需要探讨的主题。
二、需求分析“深安呼叫通数字化养老服务系统”由公共服务信息系统(服务网络、呼叫中心)、综合管理信息系统、智能终端通讯产品(一键
通呼叫器、老年GPS紧急定位呼叫系统、四键亲情呼叫、老年人远程医疗、老年电话机、亲情视频看护等终端设备)组成。
该系统可以提供电子档案动态管理、服务一键通、紧急求救报警、安全定位与巡更、远程医疗监控等功能。可为社区居家养老
、养老机构监护、涉老社团管理、涉老企业服务等领域提供信息服务及安全管理。
依托社区数字化养老服务系统,为用户提供多元化服务,项目主要服务功能应用如下:通信接口就是日常使用的电话线。通常有4线、8线和16线3种,采取模块化结构,可同时接纳内线、外线、音控、录音、放音、
搭线等模块,各模块线数比例可调。其主要功能是通过信令检测和控制摘挂机方式,一卡提供录放音、收发码(DTMF码)、
监听、主叫号侦测、传真、数据传输等系列多媒体服务。语音卡的内外线、卡与卡之间可任意交换;目前,模拟中继语音卡单
机可支持128线交换。第四代8线语音卡是目前集成度最高、性能最优越的智能卡,为目前模拟卡的最高成就,自带CPU为其标
志性技术,它已完全实现智能化应用。嵌入式264数据处理模块集群系统是由强大的系统处理器和功能主板组成的,它是整个
平台的大脑和核心。
2、 服务器:包括呼叫通系统数据库专用服务器、警情接收处理专用服务器、视频处理专用服务器、GPS定位服务器、GpRs数据库服务器、
就近处理服务器、备份服务器、3G视频数据服务器等。
根据搭建的呼叫通系统平台所需功能及预接入数量不同可对服务器数量及机组组合进行调整。呼叫通系统是深安基于安保通系统数字云平台的基础上开发的专项呼叫服务平台系统,拥有安保通系统平台大多数基础功能,
功能强大稳定。
并且针对呼叫行业特点及市场真实需求,增加了特别的内线模块、远程医疗、老年人外出GPS紧急定位呼叫等增值功能模块。第一、从使用对象上看,深安呼叫通系统优先照顾到了弱势群体的使用习惯。根据我们的调查,老年人、残障人士和儿童等弱
势群体对社区服务、保障、救助的需求最为强烈,因此我们在系统设计时就确立了简单、方便和无障碍的开发原则。
第二、从组织结构设计上,深安呼叫通系统创造了一个以用户为中心的网络型组织结构。系统服务坚持 “以用户为中心”,打破
了传统的“以服务机构为中心”的组织结构,创造了一个以用户为中心的网络型组织结构。各个服务机构都围绕用户而运作,直接
通过终端呼叫器就可以立即响应社区居民的需求,并利用系统网络调动各个机构和所有的服务资源围绕着用户的个性化需求而提
供相关的服务,缩短了服务路径,提高了服务效率。
第三、从满足用户需求上,深安呼叫通系统满足用户多元化、个性化需求。传统的社区各项服务各立门户,难以满足用户多元化
需求,而通过深安呼叫通平台,可以将全区、全市、全国的社区服务“搬进”一个平台上,有效地整合了社区服务资源。同时用户
需要什么服务,通过系统呼叫中心转达后,就调动社区的服务资源提供相应的服务,及时满足社区居民的个性化需求。
第四、从管理部门的角度来看,深安呼叫通系统让用户放心使用。服务系统能利用网络的快捷,使社区服务的管理部门从自办服
务中解脱出来,负责受理用户的投诉,实施对服务机构进行监督和服务质量评定,实现了真正意义的“管办分离”,架起了社区服
务通向社会化、产业化的桥梁,让社区居民可以放心享受所需的各种服务。
3-2、呼叫通系统拓扑图社区综合管理信息系统主要由社区、街道、区县三级管理平台构成。通过综合管理信息平台的建设,可有效整合为老服务应用子
系统、紧急救援子系统、生活救助子系统、主动关怀子系统、远程医疗监控子系统,使社会资源在统一的管理平台上实现有效为
老服务。
3-3、呼叫通系统平台基本功能介绍l *如果用户有警急情况发生,病例卡会自动弹出,平台工作人员第一时间能知道客人病史,地址,亲戚联系方式等等,
便于他们迅速采取有效措施。
l *人性化的终端设备,像防水紧急按扭,即使老人正在洗澡,如果有紧急情况,随时可以寻求呼救。老人将智能腕式血压仪或者臂式血压仪佩带好后,系统自动测量老人的心率、血压高压、血压低压值,然后,智能腕式血压仪
将
心率、血压高压、血压低压值直接通过无线信号传送给室内的呼叫主机,主机通过GPRS将这些数据传送给平台。
平台收到这些数据后,自动归拢到该老人的病历记录里,然后,按照每周的加权平均值进行比较。如果连续几周内此类值都与
设定的该老人的正常值波动超过一定比例,例如,30%,则,系统会直接将该老人的此异常信息平台上弹出来,同步传送给联
网的医疗机构(例如社区保健中心、县医院、市定点医院等等),系统也可以设定为差别在10%只传送给社区医院,差额值超
过20%传送给普通县级定点医疗机构,超过30%直接传给中心医院;或者,按照干部的级别确定传送给哪个级别的医疗机构。
医疗机构收到这些资料后,可以根据收费多少,决定对其进行普通预约门诊、专家诊断、远程诊疗建议、甚至专家会诊级别的
处理。
此功能将每个老人与医疗机构通过互联网连在一起,让他们足不出户即可实现轻松诊断,做到“大病不出县、小病不出社区、
健康保健不出户”的诊疗保健理念。
3-3-3、户外GPS紧急呼救一键定位功能随着中国老龄化社会的逼近,老年人安全也是我们需要格外关注的另外一个弱势群体。现如今外出老年人安全越来越成为老年
人安全的重要课题。由于老年人的一些常见慢性病,如:心脏病、高血压、糖尿病等都会造成老年人的感知力下降变得行动迟
缓等现象,这些因素会给独自在家生活的老人或在老人外出购物/遛弯时带来很大的危险及隐患。在外时遇险发病时不能得到及
时救治,引发悲剧。
就近处警功能 呼叫通系统接到老人报警后,自动计算离事发地点最近的保安人员或者巡逻车辆位置,并自动通知最近的保安前
去处理。
3-3-4、TTS语音功能介绍智能TTS 语音提示功能:用户通过平台开通特定语音提示服务,在设置好的特定时间,平台将自动拨打电话提醒用户在特定时
间,该干什么了,以防止用户忘记,这对老人非常实用。
例如,用户在平台预设提醒他每天早上7:00吃药,当早上7:00的时候,平台会自动拨打用户电话语音告知:您好,你该吃
药了,您的药放在**厨柜里;这种人性化的功能,给老人生活带来很大的方便。
当然,智能提醒服务有很多种,大多数是终端自助提醒的。• 如果用户有警急情况发生,病例卡会自动弹出,平台工作人员第一时间能知道客人病史,地址,亲戚联系方式等等,便于他
们迅速采取有效措施。
3-3-6、求助、服务信息功能点击“系统设置”菜单中的“系统选项”,打开系统设置界面,这里主要是关于系统报警时的一些设置,一般不需要修改,也可根
据需要自行修改,保存后不需要重新打开软件,即时生效。
服务套餐设置:每位用户登陆系统后都可以点击“系统设置”菜单下的“修改口令” ,来修改自己的登陆口令,如果口令丢失,可以通知管理员
来修改。
警情代码定义:本软件支持一个系统多个用户操作,可以添加多个系统用户,每位用户可以通过设置不同的权限,来使用相应的功能,或者用
户的密码丢失,也可以在此更改用户的新密码,新添加的用户默认密码是888888。
权限组管理:打开“系统设置”菜单中的“数据库管理与维护”菜单,可以备份和恢复当前系统使用的数据库,建议经常备份系统数据库,防止
数据丢失。
3-3-12、 城区管理社区管理主要用来设置当前系统所监控的小区,最大可以设置百万个,添加客户前必须事先添加好相关的小区资料。要查看某
一小区资料,点击“系统设置“,菜单下的”小区设置“或导航按钮小区设置,如下图:
3-3-14、 客户管理客户管理主要用来管理各个接警卡监控的用户,监控前必须事先添加好相关的客户资料,如果报警的客户不在系统数据库中,
则当该客户报警时软件会自动添加一个新客户,然后只需重新编辑该客户的相关资料即可,如果要编辑某个客户资料,可以点
“暂停刷新”按钮再双击该记录,或点对应记录后在点击“修改” 按钮。
客户的服务状态包括有有布撤防状态和巡检状态,其中布撤防状态分,布防、撤防、未知三个状态,巡检状态有巡检正常、巡
检故障。
客户资料导出:双击客户资料所在记录行或点修改进行客户资料编辑。可以对客户资料进行修改、开通、停止客户服务,续费提醒,特殊服务
设置等。如图:
业务异常指的是平台检查周期时间,与报警器巡检功能配套使用。该项业务也可以在系统主界面上操作,输入客户ID,点确定按钮或直接按回车键,然后双击所有服务项记录,系统自动转到添
加界面,按返回或按ESC键退出该界面,如图:
客户业务处理:必须在此选择套餐后进行“视频ID设置” ,平台才会对视频报警器进行指定时间的录象。视频ID一般为12位长,不够前面补0字
符。
客户即时提醒功能当客户家发生报警时,客户家安装的报警主机会自动将警情传输到接警卡的服务器上,监控电脑的屏幕上会即时弹出报警界
面,播放报警声音,以提示监控者。如果客户的终端支持对讲功能,语音卡自动转入监控中心的内线,和报警用户进行对讲
。也可以对该警情转接到旁边其他接警服务电脑上,同时内线电话自动转接,当点击“确定”按钮后,报警声音停止。同时将记
录保存,如果是误报警则必须把图上“误报警”打勾。
点转接时如图:终端状态是指在同个网络内的接警服务电脑,如果对应电脑没有打开客户端软件我关机,则显示“不可用”,线路状态时指各个
电脑与之对应的服务上语音卡上的内线。(语音卡上有内线模块和外线模块)
警情查询:要查询系统用户的报警记录,可以点击工具栏上的“查询”按钮,打开报警记录界面,软件按时间倒序记录了最近收到的报警记
录,可以通过查询工具条,按照各种查询条件来查询相关的报警记录,并且可以预览打印和导出搜索到的报警记录。
如果用户权限是小区级的,那么他只能查看本小区的报警记录,如果报警发生后没有处理在记录中可以看到报警发生距现在多
少时间,如果处理了可以查看是谁处理的。如果没有处理双击该报警记录出现报警详细窗口,点“确定处理”处理该记录。
如下图:系统日志功能是提供给管理员使用的,任何用户登陆系统后,所有的数据操作都将被记录下来,当数据库被破坏或数据丢失后
,管理员可以通过此功能来分析问题原因,系统只记录最近的100000条操作记录。(当然,该记录条数可根据实际需要随时修
改)。
日志清除:随着中国老龄化社会的逼近,外出老年人安全越来越成为老年人安全的重要课题。由于老年人的一些常见慢性病,如:心脏病
、高血压、糖尿病等都会造成老年人的感知力下降变得行动迟缓等现象,这些因素会给独自在家生活的老人或在老人外出购物/
遛弯时带来很大的危险及隐患。深安社区呼救通系统多年以来成功服务于广大居家老年人,但之前的系统不能解决老人外出时
的安全问题。老年人GPS紧急定位呼救产品则成功解决了此问题。
儿女在外出工作时也更是担忧家中的老人此时身体是否在安全状态中。当老人外出时只要带上手表式个人移动安防设备或者是
挂式移动安防设备,在外遇到危险、摔倒或者急病复发等情况时,只要按下个人移动安防设备上的“SOS”紧急求助按键即可将
紧急求助信息发送到安保通系统接警中心,中心即可知道老人求助信息,包括老人病历信息,发病时的紧急处理方法及位置信
息等,方便指挥中心及监护人员及时协助处理。
就近处警功能 呼叫通系统接到老人报警后,自动计算离事发地点最近的社区巡逻保安人员,并自动通知最近的保安前去处理。1、 位置查询 、跟踪2、SOS紧急呼救 3、拨号查询 4、远程看护监听 5、双向对讲 6、与呼叫通系统联网 7、隐蔽报警8
伪装报警9、超级节电10、黑匣子记录
2、 可选择性增加老年健忘提醒功能,可根据个人习惯进行健忘提醒定义。 例如:到点定时提醒吃药定时提醒散步等。外出一
键SOS紧急定位呼叫功能。可设置亲人电话一键呼叫等,也可与平台联网。
4-2、户内:高中低档呼叫通系统组合套餐●GSM制式●可将接收到的心率、脉搏等数据通过GPRS上传平台●液晶显示屏,电子时钟功能●免提对讲求助●双工对讲●专设人
物照片大按键便于记忆和操作●优先接驳呼救电话●本机直接按键求助、无线遥控求助●轮巡房间内各个功能探测感应传感器,
并且将这些传感器传达的信息通过语音形式播报出来提示健忘者该做什么,例如:定时高分贝清晰语音提醒主人吃药、溜狗、
保健、约会等,所有语音由买家自己随便录制,删除,修改,自定义●主机可以设为强制性的布防状态,只要通电,就在工作●
可选加配锂电池。
配置:主机1+电源1+操作手柄1+单/双键紧急按钮1+内置GSM天线●显示:液晶数字显示荧幕●测量方法:脉搏扫描法/示波测定法●测量范围:血压:20~280mmhg●脉搏:所测得数量的±5%
以内●记忆容量:可记录60组量测数据及时间●加压(充气):全自动加压方式●减压:全自动减压方式●排气:全自动急速排
气方式●压力感应:半导体压力感应器●电源:全新碱性电池约使用250次(摄氏22度以下操作)●测量间隔:1mmhg●操作温
湿度:+10℃~+40℃,40%~85%R.H.●保存温湿度:-20℃~+50℃,15%~90%R.H.●电池寿命:约使用250次●主机重量:
约105克●测量范围:手腕周长约135~195mm●主机尺寸:70*72*23mm(长*宽*高)●通过无线信号将测量值发送给SA-116
8-HJT10,再由主机直接同步将数据发送给平台,由专家组对传上来的数据做定期分析评诊,做出治疗保健意见反馈给用户
3●测量方法:示波法●测量范围:(压力:0~299mmhg 心率值:40跳/分~180路/分)●精度:)压力:±3mmhgc以内 心率
值:读数的±5%以内)●加压:气泵自动加压方式
●减压:自动减压方式●排气:电磁阀控制排气方式●压力检测:半导体压力传感器●电源:7号干电池4节●使用温湿度:+10~
+40℃ 30%RH~85%RH●臂带:长490mm*宽150mm(质量123.5g) ● 空气管长约600mm●本体重量:252g(不包括电池)●
外形尺寸:长103.5mm*宽126mm*高62mm●通过无线信号将测量值发送给SA-1168-HJT10,再由主机直接同步将数据发送
给平台,由专家组对传上来的数据做定期分析评诊,做出治疗保健意见反馈给用户
4(该设备主要安装在门、窗、厨房、客厅、卧室、壁橱、储藏室以及储存药物的柜厨门上,在老人晕厥呼救,或者定时吃药者
取药时可自动给主机个开门信号表示主人已经将药从这个柜子内取走)
带紧急报警按钮兼室内巡更发射器,拥有无线紧急按钮求助、检测主人室内活动细节上传平台双重功能。适用于突发疾病人群,
安装在被服务对象经常走动的地点,如床头、卫生间、浴室等,当其突发疾病需要紧急救助时,可以随手按下就近安装的复式
门磁上的紧急报警按钮,复式门磁即向主机发送报警信号,上报平台。一般有心脏病、羊癫疯等突发疾病者家中安装三五个,
基本覆盖其经常走动区域即可,方便其发病时能够随时报警。也可安装在主人需要定时吃药、定时提醒等场所,待主人开启这
些壁橱或者药窗时,自动启动该装置,给主机发送一个事件代码,由主机及时传递给平台,达到由平台密切监控主人是否按时
吃药、按时做自助护理等目的。如果平台没有按时收到这些装置发送来的信息,平台管理员将人工呼叫该被服务对象,咨询发
生了什么意外或提醒主人该干什么了。
5●免提对讲求助●专设人物照片大按键便于记忆和操作●优先接驳呼救电话●双工对讲●无线遥控求助●主机可以设为强制性的布
防状态,只要通电,就在工作●可选择加配锂电池。
配置:主机1+电话线1+电源1+单/双键紧急按钮1省略。。。。若需完整方案,您可直接向我们索取文档形式完整方案:咨询企业QQ:2880195609 TEL:0755-33022556
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